Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di situs Ratu Degan Indonesia (e-degan.com). Ketentuan berikut mengatur penggunaan Anda atas website, e-katalog, dan layanan pemesanan kami.

---

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses situs ini, Anda menyatakan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini serta peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

2. Katalog Produk & Ketersediaan Stok

Seluruh informasi produk (kelapa muda, degan wulung, minuman RASY, dessert, dan paket horeca) disajikan secara transparan. Karena produk kami berbasis hasil bumi alami segar, ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu tergantung musim dan hasil panen. Konfirmasi ketersediaan dilakukan langsung oleh admin pemesanan kami.

3. Pemesanan & Pembayaran

Pemesanan dapat dilakukan melalui sistem online kami atau melalui saluran komunikasi WhatsApp resmi. Pembayaran dilakukan melalui metode transfer bank atau saluran pembayaran resmi yang disediakan dan dikonfirmasi sebelum proses pengiriman.

4. Pengiriman & Garansi Kualitas

Kami berkomitmen menjaga kualitas kesegaran produk hingga sampai di lokasi Anda. Layanan pengiriman reguler difokuskan di area Jabodetabek untuk menjaga mutu terbaik. Apabila produk yang diterima mengalami kerusakan atau ketidaksesuaian saat tiba, pelanggan dapat mengajukan klaim retur atau pergantian dengan melampirkan bukti foto/video dalam kurun waktu 1x24 jam sejak produk diterima.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek dagang, logo, desain, teks, dan foto produk di situs e-degan.com adalah milik sah Ratu Degan Indonesia dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta.

6. Perubahan Ketentuan

Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan pada halaman ini.

7. Kontak

Pertanyaan seputar Syarat dan Ketentuan dapat diajukan ke email: myratudegan@gmail.com atau WhatsApp +62 888-9909-346.